Versand- und Bereitstellungsbedingungen

1. Anbieter

Diese Versand- und Bereitstellungsbedingungen gelten für Bestellungen im Onlineshop von:

Batuhan Karacan
Karl-Morian-Str. 12
47167 Duisburg
Deutschland

Telefon: +49 203 39440157
E-Mail: info@global-diesel.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE356441726

2. Digitale Produkte

Über unseren Onlineshop werden ausschließlich digitale eSIM-Produkte und damit verbundene Datentarife angeboten.

Es werden keine körperlichen Waren per Post, Paketdienst oder Spedition versendet. Eine Abholung vor Ort ist ebenfalls nicht vorgesehen.

3. Versandkosten

Für die digitale Bereitstellung der eSIM fallen keine Versandkosten an.

Der bei der Bestellung angezeigte Gesamtpreis umfasst den Preis des ausgewählten eSIM-Produkts einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Kosten für den Internetzugang, das verwendete Endgerät oder andere Leistungen des bisherigen Mobilfunkanbieters des Kunden sind nicht im Kaufpreis enthalten.

4. Art der Bereitstellung

Die eSIM wird nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung elektronisch bereitgestellt.

Die Bereitstellung kann insbesondere erfolgen durch:

• Versand eines eSIM-QR-Codes per E-Mail;
• Versand manueller Installations- oder Aktivierungsdaten;
• Bereitstellung eines Installationslinks;
• Bereitstellung über ein Kundenkonto;
• Bereitstellung über eine vom Anbieter oder eSIM-Dienstleister angebotene Anwendung.

Die Bereitstellung erfolgt an die E-Mail-Adresse, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.

5. Bereitstellungszeit

Die eSIM wird grundsätzlich unverzüglich nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und Bestätigung der Zahlung bereitgestellt.

In der Regel erfolgt die Bereitstellung innerhalb weniger Minuten. In Einzelfällen kann die Bearbeitung aufgrund technischer Prüfungen, Sicherheitsprüfungen, Störungen bei Zahlungsdienstleistern oder einer manuellen Überprüfung länger dauern.

Soweit in der jeweiligen Produktbeschreibung eine abweichende Bereitstellungszeit angegeben ist, gilt die dort genannte Zeit.

Bestellungen, bei denen eine Zahlung noch nicht bestätigt wurde, werden erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bereitgestellt.

6. Voraussetzungen für die Zustellung

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.

Der Kunde sollte nach Abschluss der Bestellung:

• den Posteingang der angegebenen E-Mail-Adresse prüfen;
• den Spam- oder Junk-Mail-Ordner kontrollieren;
• sicherstellen, dass das E-Mail-Postfach erreichbar und nicht voll ist;
• die Bestellnummer für mögliche Rückfragen aufbewahren.

Für Verzögerungen, die durch eine fehlerhafte oder nicht erreichbare E-Mail-Adresse verursacht werden, ist der Anbieter nicht verantwortlich, soweit der Anbieter die fehlerhafte Angabe nicht zu vertreten hat.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

7. Keine E-Mail erhalten

Hat der Kunde die eSIM oder die Bestellbestätigung nicht innerhalb der angegebenen Bereitstellungszeit erhalten, sollte er zunächst den Spam- oder Junk-Mail-Ordner kontrollieren.

Ist dort ebenfalls keine Nachricht vorhanden, kann der Kunde den Anbieter kontaktieren:

Telefon: +49 203 39440157
E-Mail: info@global-diesel.de

Für eine schnelle Bearbeitung sollte der Kunde folgende Angaben übermitteln:

• vollständiger Name;
• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• Bestellnummer;
• Zahlungsart;
• Datum und ungefähre Uhrzeit der Bestellung.

8. Bereitstellung und Aktivierung

Die Bereitstellung der eSIM ist nicht zwingend mit dem Beginn ihrer Gültigkeitsdauer gleichzusetzen.

Der Beginn der Gültigkeitsdauer richtet sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung. Je nach Tarif kann die Gültigkeitsdauer insbesondere beginnen:

• mit der Installation der eSIM;
• mit der erstmaligen Verbindung zu einem unterstützten Mobilfunknetz;
• mit der manuellen Aktivierung;
• zu einem vom Kunden ausgewählten Datum;
• oder unmittelbar nach der Bereitstellung.

Der Kunde muss deshalb vor der Installation und Aktivierung die produktspezifischen Hinweise beachten.

9. Installation vor Reisebeginn

Für die Installation einer eSIM ist regelmäßig eine bestehende Internetverbindung erforderlich.

Der Kunde sollte die eSIM daher vor Reisebeginn in einer Umgebung mit einer stabilen Internetverbindung installieren, sofern die jeweiligen Aktivierungsbedingungen dies zulassen.

Eine vorzeitige Installation kann bei bestimmten Tarifen bereits die Gültigkeitsdauer auslösen. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung und Installationsanleitung.

10. Kompatibilität des Endgeräts

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Bestellung zu prüfen, ob sein Endgerät:

• die eSIM-Technologie unterstützt;
• keinen SIM-Lock oder Net-Lock besitzt;
• mit dem ausgewählten Tarif kompatibel ist;
• die Installation eines weiteren eSIM-Profils erlaubt;
• die im Reiseland verwendeten Mobilfunkstandards unterstützt.

Die digitale Bereitstellung gilt nicht allein deshalb als fehlgeschlagen, weil das Endgerät des Kunden nicht kompatibel oder gesperrt ist.

Gesetzliche Rechte bei einer fehlerhaften oder nicht vertragsgemäß bereitgestellten Leistung bleiben unberührt.

11. Verlust oder Löschung der eSIM

eSIM-QR-Codes und Aktivierungscodes können je nach Tarif nur einmal verwendet werden.

Der Kunde darf ein bereits installiertes eSIM-Profil nicht löschen, solange er den Tarif noch nutzen möchte.

Eine erneute Bereitstellung oder Übertragung auf ein anderes Endgerät ist nur möglich, wenn dies vom jeweiligen eSIM-Tarif und technischen Dienstleister unterstützt wird.

Bei Verlust, versehentlicher Löschung oder Gerätewechsel sollte der Kunde den Anbieter unverzüglich kontaktieren.

12. Bereitstellungsgebiete

Die digitale Bestellung und Bereitstellung ist grundsätzlich innerhalb Deutschlands und in den im Onlineshop angebotenen europäischen Ländern möglich.

Entscheidend für die Nutzung ist nicht der Ort der Bestellung, sondern das in der Produktbeschreibung angegebene Geltungsgebiet des jeweiligen eSIM-Tarifs.

Eine eSIM kann nur in den Ländern, Regionen und Mobilfunknetzen genutzt werden, die in der jeweiligen Produktbeschreibung genannt werden.

13. Technische Verzögerungen

In seltenen Fällen kann sich die Bereitstellung insbesondere aus folgenden Gründen verzögern:

• technische Störungen des Onlineshops;
• Störungen beim eSIM-Dienstleister;
• Verzögerungen beim Zahlungsanbieter;
• Sicherheits- oder Betrugsprüfungen;
• Wartungsarbeiten;
• fehlerhafte Kundendaten;
• außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen;
• Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Der Anbieter wird eine aufgetretene Störung im Rahmen des Zumutbaren schnellstmöglich beheben.

Kann die bestellte eSIM nicht bereitgestellt werden, wird der Kunde informiert. Bereits erhaltene Zahlungen werden zurückerstattet, soweit keine vertragsgemäße Ersatzleistung angeboten und vom Kunden angenommen wird.

14. Zeitpunkt der Bereitstellung

Soweit auf den Vertrag die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte Anwendung finden, gilt ein digitaler Inhalt als bereitgestellt, sobald der digitale Inhalt oder ein geeignetes Mittel für den Zugang dem Kunden unmittelbar oder über eine von ihm bestimmte Einrichtung zugänglich gemacht wurde.

Hierzu kann insbesondere die Übermittlung des eSIM-QR-Codes, des Aktivierungslinks oder der erforderlichen Zugangsdaten gehören.

15. Widerruf und Rückerstattung

Die digitale Bereitstellung der eSIM berührt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers.

Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu dessen möglichem vorzeitigen Erlöschen und zu den Folgen eines Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Die bloße Nichtnutzung einer ordnungsgemäß bereitgestellten oder aktivierten eSIM begründet keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung.

Gesetzliche Rechte bei einer unterbliebenen, verspäteten oder mangelhaften Bereitstellung bleiben unberührt.

16. Kundenservice

Bei Fragen zur Bestellung, Bereitstellung, Installation oder Aktivierung erreichen Sie uns unter:

Batuhan Karacan
Karl-Morian-Str. 12
47167 Duisburg
Deutschland

Telefon: +49 203 39440157
E-Mail: info@global-diesel.de

Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.